ماهى اصول الاتيكيت فى المكالمات التليفونية
احرصى ان يكون الاتيكيت موجود فى جميع تصرفاتك اليومية فان فن الاتيكيت لايقتصر فقط فى التعامل مع الاخرين او موقف معين بل الاتيكيت اسلوب حياه فى كل ما يخصنا وهنا نتكلم عن الاتيكيت فى المكالمات التليفونية وفى وقتنا هذا نقضى وقت كبير جدا فى التحدث فى الموبايل فيجب ان تعرفى اصول الاتيكيت فى الاتصال والاتيكيت فى الرد على متصل فهناك قواعد كثيرة توضح مفهومك عن اتيكيت التكلم فى الهاتف.
- اصول عامة للاتيكيت فى التحدث في الموبايل
- اتيكيت الخاص بالذى يقوم بالاتصال
- اتيكيت الخاص بالذى سوف يرد
اولا : الاصول العامة للاتيكيت فى التحدث في الموبايل
لو كانت مجرى الحديث فى الهاتف عن امور شخصية سواء متعلقة بيكى انتى او بمن يتحدث معكى وكنتى فى مكان عام فمن الاتيكيت ان تنبهى الطرف الاخر ويفضل تاجيل الكلام عندما تكونى بمفردك فالامور الشخصية ليست مشاع ليسمعها كل من حولك .
ابتعديى كل البعد عن الشجار في الهاتف سواء مع افراد العائلة او اصدقاء العمل او اى شخص فهذا تصرف غير لائق فالمواضيع الحساسة التى يوجد فيها اختلاف فى وجهات النظر لا تحل فى الهاتف بالعكس انها تزيد الامر تعقيدا فيمكن ان تحل المشكلة بمجرد النظر الى الطرف الاخر فى وجهة .
فان حسن التصرف تقول لو شعرتى بان المكالمة تسير نحو شجار فكونى زكية واجلى الكلام فى هذا الشان عندما تقابلى هذا الشخص وجها لوجة ذالك افضل بكثير .
عليكى الحرص ان تكون نبرة صوتك لا تخالف اتيكيت التحدث بشكل عام وان تكون نبرة صوتك متوسطة بمعنى ان تكون مسموعة ومفهومة للطرف الاخر وفى نفس الوقت لا تكون اعلى من الحد المعقول حتى تكونى ملتزمة بقواعد اتيكيت الحديث بشكل عام .
ان الاتيكيت هو حسن التصرف وينهى عنك الاحراج فى بعض المواقف فاحرصى ان لا تستعملى الهاتف ابدا فى الاماكن التى ممنوع فيها الهاتف لكى لا يحرجك احد الاشخاص بالتنبية عليكى ان الهاتف ممنوع فى هذا المكان .
ان من الاتيكيت الحفاظ على خصوصية من تتكلمى معه وخصوصا لو كنتى فى مكان عام او حولك اشخاص كثيرة فلا داعى ابدا ان تفتحى مكبر الصوت الهيد فون فهذا تصرف غير مستحب ودائما يلاحظ الطرف الاخر هذا الشئ ولكن لو كنتى مثلا وحدك فى المنزل او السيارة فلا بئس فهذا التصرف عادى وغير مخالف للاداب العامة فى شئ .
لابد ان تكونى مركزة فى كلامك فى الهاتف بمعنى لا تردى اصلا على الهاتف لو كنتى مشغولة بامر اخر فبمجرد ردك على المتصل فان من باب الذوق العام ان تركزى فى المكالمة وليس فى شئ اخر .
غير مستحب ابدا الرد على الهاتف اثناء تناولك للطعام اولا سوف تفقدى متعة تذوق الطعام ثانيا غالبا سوف يلاحظ المتحدث بذالك ويعطى انطباع سيئ لكى .
الرد على الهاتف وانتى فى مجموعة اشخاص سواء فى العمل او فى محيط الاسرة فاذا رن هاتفك فمن الاتيكيت ان تستأذني من حولك قبل الرد والافضل ان تقومى من مكانك فليس من الضرورى ان يستمع الاخرين الى حديثك وخصوصا اذا كانت مكالمة شخصية .
اتيكيت الخاص بالذى يقوم بالاتصال
اذا كنتى سوف تتصلى باحد تعرفية مسبقا فلا بئس قومى بالتحية وادخلى فى هدف المكالمة ولكن لو كان الشخص الذى تتصلى بية لاول مره فاول شئ بعد القاء تحية قصيرة جدا عرفى نفسك اولا وسبب الاتصال وبعد هذا ادخلى فى الموضوع مباشرة بدون اى مقدمات ليس لها معنى ولا تنسى الالقاب او ذكر اسم من تتكلمى معه فهذا مهم وخصوصا لو كان شخص غير قريب لكى او كانت المكالمة الاولة بينكم .اولا عند قرارك بانكى سوف تتصلى باحد الاشخاص هذا يعنى انك اردى الحديث معه فمن الطبيعى ان لا تنشغلى بشئ اخر اثناء المكالمة او تقومى بانهاء هذا الشئ اولا وبعد ذالك تقومى بالاتصال .
اذا كنتى مشغولة فى عمل ما واطريتى لمحادثة احدا هاتفيا فيكون اول كلامك عن الشئ الهام الذى دفعك للاتصال وانتى مشغولة فيقدر الطرف الاخر هذا ويعطيكى المعلومة دون ان يطول الحديث معه وهذا افضل جدا .
اتيكيت الخاص بالذى سوف يرد
بعد الرد وتبادل التحية اعطى فرصة لمن اتصل بيكى ان يدخل فى موضوع المكالمة وبعد ذالك تحدثى انتى فهو المتصل فيجب ان يتكلم اولا .اذا جائتك مكالمة وانتى مشغولة او فى مزاج سيئ الافضل بعد الرد تنبهى المتصل بانك سوف تكلمية فى وقت لاحق ويفضل ان تقولى السبب والاعتذار بشكل لائق فى عدم رغبتك بالحديث فى الوقت الحالى .
اقرائى ايضا :
هل تعلم اصول فن الاتيكيت فى المناقشات
السلام والتحية على الاشخاص هل لهم اتيكيت معين
اكثر التصرفات التى توضح فهمك الاتيكيت فى العمل